שילוח
מדיניות משלוחים | SENSEI
עדכון אחרון: אוגוסט 2026
1. אזור החלוקה
SENSEI שולחת מפיצי ריח, שמנים, נרות ומוצרי בישום לכל הארץ. ההזמנה נארזת ויוצאת מהמלאי שלנו, בלי מתווכים באמצע.
2. אפשרויות המשלוח והמחיר
- איסוף מנקודת חלוקה של HFD: 9.90 ₪
- שליח עד הבית: 19.90 ₪
- בהזמנה מעל 199 ₪ שתי האפשרויות חינם
- איסוף עצמי בתיאום מראש: בלי עלות. בוחרים את האפשרות בקופה, ואחרי ההזמנה נחזור אליכם לתאם מקום ושעה
המחירים כוללים מע"מ. את אפשרות המשלוח בוחרים בדף התשלום, לפני אישור ההזמנה.
3. זמני אספקה
משלוחים בישראל מגיעים תוך 2 עד 5 ימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה.
הזמנה שנסגרת עד 10:00 בימים ראשון עד חמישי יוצאת למשלוח באותו יום. מה שנסגר אחרי השעה הזאת, בשישי, בשבת או בחג, יוצא ביום העסקים הבא.
ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג וחגים.
4. מעקב אחרי ההזמנה
ברגע שהחבילה יוצאת, נשלח אליכם מייל עם מספר מעקב. אפשר לעקוב איתו באתר HFD ולראות איפה החבילה נמצאת. אם המייל לא הגיע, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם לפני שפונים אלינו.
5. פרטי הנמען
האחריות על נכונות הכתובת, שם הנמען ומספר הטלפון היא של הלקוח. הזמנה שנשלחה לכתובת שגויה שנמסרה בהזמנה, וחזרה אלינו, תישלח מחדש בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
אם צריך לתקן פרט אחרי ביצוע ההזמנה, כתבו לנו מיד ל-info@senseil.com עם מספר ההזמנה. כל עוד החבילה לא יצאה, נשמח לעדכן.
6. חבילה שלא נאספה
חבילה שממתינה בנקודת חלוקה נשמרת שם למשך התקופה שקובע HFD, ואחריה חוזרת אלינו. משלוח חוזר של חבילה שלא נאספה כרוך בתשלום דמי משלוח נוספים.
7. עיכובים
אנחנו עושים כל מה שאפשר כדי לעמוד בזמנים, אבל שלב החלוקה עצמו מבוצע על ידי חברת השילוח. עיכוב שנובע מעומס עונתי, מזג אוויר, שביתה, מצב ביטחוני או כל אירוע שאינו בשליטת SENSEI לא ייחשב הפרה של מדיניות זו.
ביישובים עם מגבלת גישה ייתכן שנצטרך לתאם אתכם טלפונית לפני היציאה. במקרה כזה נציג יצור קשר.
8. חבילה שהגיעה פגומה
אם החבילה הגיעה שבורה או חסרה, צלמו אותה כפי שהיא, כולל האריזה החיצונית, ושלחו לנו את התמונות ל-info@senseil.com תוך 48 שעות מהקבלה. פנייה שתגיע אחרי 48 שעות לא תוכל להיבדק מול חברת השילוח. הטיפול במקרים כאלה מפורט במדיניות הביטול וההחזרות.
9. חשבונית
כל הזמנה מלווה בחשבונית מס שנשלחת במייל. לעסקים שמזמינים בכמות, אפשר לפנות אלינו ישירות ל-info@senseil.com.
10. שינויים
SENSEI רשאית לעדכן את מדיניות המשלוחים, את מחירי המשלוח ואת סף המשלוח החינם בכל עת. התנאים המחייבים הם אלה שהוצגו בדף התשלום במועד ביצוע ההזמנה.
שאלות על משלוח: info@senseil.com